康之桥讯：为了进一步提高体育中心员工文明素质，提升服务质量塑造讲文明、重礼仪的良好形象，建立服务规范用语和行为，促进中心文明创建工作。元月20日-21日，受五台山体育中心领导邀请，我司高级培训讲师史秦女士给中心十一个部门的服务人员和安保人员以及班组长以上干部近200人进行服务礼仪培训。

    本次培训课上史老师根据中心的实际情况，分别从服务礼仪的涵义与作用、专业形象塑造、专业服务举止礼仪、专业接待的礼仪、倾听的礼仪与技巧、客服电话礼仪以及各岗位实操训练等几个方面对中心各部门一线服务人员进行了培训。

     培训现场气氛十分浓厚热烈，各部门员工都积极参与，整个培训过程讲师与员工互动环节多达20余次，两个半天的培训课程进行得紧张有序，受训员工普遍认为收获颇丰，取得良好的效果，并在培训结束后积极与老师咨询交流和学习。