政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。   
因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要！   

培训一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？      

政务礼仪适用范围：政府活动   
            适用对象：国家公务员   
            最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。   

政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。   

培训二、 政务礼仪   

      1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。    
          （1） 什么是国家公务员？   
                    ——指国家机关工作人员，工勤人员除外。    
          （2） 什么是行为规范？   
                   ——指国家公务员待人接物的标准化作法。   
                  （胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）   
     
     2、特点 ：（1）规范性 （2）系统性 （3）严肃性   
          (如公安部周永康讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)   

     3、操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：自律；认真；真诚；敬人；适度    

     4、 政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？    
          （1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。   
          （2）它使国家公务员更好地为人民、为社会服务、为社会主义现代化建设事业服务。   
          （3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。